Política de Privacitat

Darrera actualització: 2 d'octubre de 2026

1. Responsable del tractament

Responsable: ARCILLA AI S.L.
Domicili: GV de les Corts Catalanes, núm. 472, Barcelona
CIF/NIF: B93899417
Correu electrònic: info@arcilla.ai
Delegat de Protecció de Dades (si escau): dpd@arcilla.ai

2. Abast

Aquesta Política s'aplica a les dades personals que tractem com a responsables en relació amb: els visitants del lloc web arcilla.ai, les persones que creen un compte o contracten el Servei, i els contactes comercials. No s'aplica a les dades que el Client introdueix a la Plataforma perquè es processin, que es regeixen per l'Acord d'Encarregat del Tractament.

3. Dades que tractem i finalitats

Categoria de dades	Finalitat	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Dades de compte i de contacte (nom, correu, empresa, càrrec)	Alta, gestió i prestació del Servei	Execució del contracte (art. 6.1.b)
Dades de facturació i pagament	Gestió de cobraments i obligacions fiscals	Execució del contracte / obligació legal (art. 6.1.b i c)
Dades d'ús i navegació (registres, dispositiu, cookies)	Seguretat, mesurament i millora del Servei	Interès legítim / consentiment (art. 6.1.f i a)
Dades de contacte comercial (formularis, demostracions)	Atenció de sol·licituds i comunicacions comercials	Consentiment / interès legítim (art. 6.1.a i f)

4. Terminis de conservació

Conservem les dades durant la vigència de la relació contractual i, un cop finalitzada, durant els terminis necessaris per atendre responsabilitats legals, fiscals i administratives (amb caràcter general, fins a 6 anys per a la documentació mercantil i fiscal), després dels quals se suprimeixen o s'anonimitzen.

5. Destinataris

5.1. No cedim dades personals a tercers, excepte a (i) proveïdors de serveis que actuen com a encarregats del tractament per compte nostre, subjectes a contracte d'acord amb l'article 28 del RGPD; i (ii) administracions públiques, jutjats o autoritats quan hi hagi una obligació legal.

5.2. Transferències en el marc d'operacions societàries. En cas de fusió, adquisició, reorganització societària, venda d'actius o de la línia de negoci, o de qualsevol operació anàloga, les dades personals es podran comunicar o transferir a l'entitat adquirent o successora com a part d'aquesta operació. En aquest cas, el destinatari queda obligat a tractar les dades d'acord amb aquesta Política i la normativa de protecció de dades aplicable, i us informarem quan aquesta transferència afecti de manera substancial el tractament de les vostres dades.

6. Transferències internacionals

Quan algun dels nostres proveïdors tracti dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, aquestes transferències s'empararan en un mecanisme vàlid d'acord amb el capítol V del RGPD (decisió d'adequació, Clàusules Contractuals Tipus o altres garanties adequades). Podeu consultar-ne el detall a la Llista de Subencarregats, disponible a www.arcilla.ai/legal.

7. Els vostres drets

Podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el consentiment prestat, adreçant-vos a dpd@arcilla.ai. Així mateix, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) si considereu que els vostres drets no han estat atesos degudament.

8. Seguretat

8.1. Seguretat de la informació: Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, d'acord amb el que estableix l'article 32 del RGPD. Aquestes mesures inclouen, entre d'altres, el xifratge de dades en repòs i en trànsit, la pseudonimització quan sigui possible, mecanismes per garantir la confidencialitat, la integritat, la disponibilitat i la resiliència permanents dels sistemes de tractament, així com procediments de verificació, avaluació i valoració periòdiques de l'eficàcia de les mesures de seguretat implementades.

8.2. Secret professional i confidencialitat: A Arcilla ens prenem molt seriosament la privacitat de la informació dels nostres clients. Hem implementat mesures tècniques de seguretat avançada que asseguren que el contingut i les dades que el Client introdueix a la Plataforma són estrictament confidencials. Amb aquest disseny, cap membre del nostre equip ni del personal d'Arcilla no té accés, capacitat de visualització ni autorització per veure la informació dels clients en els plans de pagament. El tractament de les dades es fa de manera totalment automatitzada i restringida exclusivament a la prestació del servei, garantint en tot moment el deure de secret professional.

9. Cookies

L'ús de cookies i tecnologies similars es regeix per la nostra Política de Cookies, accessible a www.arcilla.ai/legal.

10. Canvis en aquesta Política

Ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o a canvis en els nostres serveis o pràctiques operatives. En cas de fer-hi canvis substancials, us ho notificarem mitjançant un avís destacat al nostre lloc web o a través d'un correu electrònic adreçat a l'adreça facilitada, amb una antelació de 30 dies a la seva entrada en vigor, de manera que pugueu conèixer els termes actualitzats.